Soporte al usuario

Para garantizar a nuestros alumnos que el temario de los cursos está constituido por un contenido mínimo, hemos establecido algunos requisitos que todos los instructores deben cumplir en sus cursos para poder enviarnos la solicitud de aprobación de alguno de sus cursos.

Dichos requisitos se detallan a continuación:

• Todos los campos del formulario de creación de un curso deben estar completos. La imagen principal del curso o video de presentación, el nombre, etc. Los datos son necesarios para el buen aprendizaje del alumno.
• El perfil del instructor debe estar completo; avatar, descripción, etc. Ayuda a tener una buena presentación ante el alumnado.
• El curso que se desea lanzar debe estar formado como mínimo por 2 módulos.
• Cada módulo del curso debe estar constituido por al menos 3 lecciones.
• El tiempo mínimo que debe durar el curso es de 90 minutos.
• El curso no puede enseñar sobre otras religiones que no sea la católica.

Estos requisitos se aplican a todos los instructores de Holydemia, sin preferencias.

En Holydemia es importante no solo el temario sino también cómo se transmite dicho contenido. Por ello, nuestro equipo ha redactado unos estándares que deben cumplir todas las lecciones de tus cursos. Cumpliendo estas sencillas directrices nos ayudarás a ofrecer a los alumnos cursos de calidad y bien presentados.

• Los vídeos del curso no pueden tener watermark (marca de agua).
• Las lecciones no pueden ser copiadas desde otro sitio web, documento o medio. El contenido debe ser original del instructor.
• La calidad del audio debe ser buena, exenta de ruidos de fondo o cualquier otro elemento que pueda distraer la atención del alumno.
• Una lección deberá tener una duración mínima de 3 minutos y máxima de 15 minutos. Recuerda que Holydemia está enfocada en proporcionar cursos microlearning.
• Ningún vídeo puede tener animaciones de introducción o de cierre, como si se tratara de un vídeo de YouTube. La lección debe comenzar inmediatamente.
• La calidad mínima del vídeo debe ser de 720p. La calidad ideal es de 1080p.
• El contenido de las lecciones no puede faltar el respeto a las personas, ni a ningún miembro o institución de la Iglesia. Tampoco se consentirán insultos ni palabras malsonantes.
• Todas las lecciones debe cumplir la Doctrina de la Iglesia.

El tiempo de creación de un curso varía mucho en función de la longitud de este y del tiempo que invierta el instructor. El tiempo estimado de otros instructores es de aproximadamente unos 30 días.

Nuestro equipo promocionará en las redes sociales aquellos cursos que considere oportunos. La promoción de un curso no depende de ninguna acción por parte del instructor, sino del propio criterio de nuestro equipo. Con la promoción de los cursos buscamos en todo momento potenciar el aprendizaje de diversas temáticas por parte del alumnado.

A través de nuestra plataforma podrás crear hasta un máximo de 3 códigos de descuento por curso que te ayudarán en la estrategia de marketing de tus cursos. Crea una oferta de tiempo limitado mejorando el precio actual de tu curso. Utiliza tus redes sociales para conseguir mayor alcance y difusión de la promoción.

Puedes impartir tu curso en inglés o español. Si decides realizar un curso en uno de estos idiomas, asegúrate que el lenguaje escrito y hablado del curso esté en el idioma en el que decidas lanzarlo.

Si. A través de nuestra plataforma puedes introducir desde Ajustes generales tu ID de seguimiento y Holydemia ofrecerá en tu propiedad de Google Analytics todos los datos de tus cursos y perfil como instructor. Esta herramienta te ayudará a interpretar los datos para tomar decisiones inteligentes sobre cómo promover tus cursos.

La facturación del instructor se cerrará el día 5 de cada mes (incluido) y su pago se realizará los días 21 de cada mes o el más próximo siguiente si es festivo en la Comunidad de Madrid (España), una vez finalizado el periodo de devolución para el alumno.

Los pagos a los instructores se realizán a través de Paypal. Si bien Holydemia no cobra ninguna comisión por el envío del dinero, es posible que el banco o PayPal reclamen comisiones propias, costo que debe ser asumido por el instructor.

Puedes hacerlo de una forma muy sencilla desde Ajustes de pago. Pulsando el botón de PayPal enlazarás tu cuenta. Asegúrate de haber iniciado sesión en PayPal previamente en otra ventana de tu navegador. Esto se hace porque Holydemia comprueba si la cuenta de PayPal introducida es realmente de tu propiedad.

Si eres un instructor español estás obligado a cobrar IVA en tus cursos. Dicho IVA se aplica directamente en el precio, por tanto, tenlo en cuenta a la hora de establecerlo en tus cursos.

Si eres instructor español, obligatoriamente las facturas que te emitamos incluirán IVA.

Cuando te ingresamos las ganancias del mes, PayPal nos cobra una comisión. Según el contrato de Derechos y Obligaciones del Instructor, tú asumes dicha comisión.

El alumno tiene derecho por ley a solicitar una devolución de la cantidad que ha pagado previamente.

En Holydemia cada alumno podrá solicitar una devolución en un plazo máximo de 15 días, siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos en nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Si el alumno cumple con los requisitos, procederemos a la devolucion íntega del dinero a su cuenta de PayPal. Dicho dinero se restará de tus ganancias automáticamente y serás avisado por correo electrónico.

Necesitamos tus datos fiscales para emitirte las facturas correspondientes por el uso de Holydemia. Además, se enviarán justificantes de pago a tu nombre a cada alumno que compre uno de tus cursos.